152026.04
2025年度個案服務統計表
項目 細項 總計 百分比
接案日分佈(星期) 1.星期日 1314 13.82%
2.星期一 1282 13.48%
3.星期二 1627 17.11%
4.星期三 1452 15.27%
5.星期四 1394 14.66%
6.星期五 1174 12.35%
7.星期六 1266 13.31%
來電時段(含信件/網路) 1.07~12 3146 33.08%
2.12~17 3112 32.73%
3.17~22 1934 20.34%
4.22~02 586 6.16%
5.02~07 731 7.69%
談話時間 1.5分鐘以下 2194 23.07%
2.06~15分鐘 2345 24.66%
3.16~30分鐘 2606 27.41%
4.31~60分鐘 2000 21.03%
5.61~120分鐘 351 3.69%
6.121分鐘以上 13 0.14%
個案狀況 1.第一次來電(談) 2459 25.86%
2.曾經來電(談) 7022 73.85%
3.追蹤個案 1 0.01%
4.無法判斷 27 0.28%
個案類別 1.有效個案 9508 74.71%
2.無效個案 3217 25.28%
3.第三方通報 1 0.01%
個案分類 1.一般個案 9294 97.74%
2.自殺意念 188 1.98%
3.自殺行為 13 0.14%
4.其他 14 0.15%
服務方式 1.個案自行來電 9482 99.72%
2.溢線轉接 16 0.17%
3.面談 0 0%
4.郵件(Email) 0 0%
5.網路服務 0 0%
6.主動追蹤服務 0 0%
7.專業服務 1 0.01%
8.其他 10 0.11%
性別 1.男 2734 28.75%
2.女 6765 71.14%
3.其他 10 0.11%
年齡 1.12歲以下 8 0.08%
2.13-19歲 204 2.15%
3.20-29歲 1013 10.65%
4.30-39歲 1309 13.77%
5.40-49歲 1610 16.93%
6.50-59歲 2082 21.90%
7.60-69歲 1008 10.60%
8.70-79歲 1653 17.38%
9.80歲以上 44 0.46%
10.不願透露 86 0.90%
11.未詢問  492 5.17%
婚姻狀態 1.未婚 5004 52.62%
2.已婚 2218 23.33%
3.離婚 733 7.71%
4.同居 197 2.07%
5.分居 568 5.97%
6.鰥寡 192 2.02%
7.不願透露 21 0.22%
8.未詢問 576 6.06%
教育程度 1.失學 2 0.02%
2.國小 101 1.06%
3.國中 494 5.20%
4.高中職 2523 26.53%
5.大(專)學 4717 49.61%
6.碩博士 255 2.68%
7.不願透露 29 0.30%
8.未詢問 1388 14.60%
職業類別 1.家管 1324 13.92%
2.學生 427 4.49%
3.工 360 3.79%
4.商 336 3.53%
5.軍警 7 0.07%
6.公教 116 1.22%
7.農林漁牧 7 0.07%
8.服務業 1043 10.97%
9.自由業 347 3.65%
10.特種行業 12 0.13%
11.醫護 65 0.68%
12.無業(含退休) 2788 29.32%
13.失業(待業) 1729 18.18%
14.其他 122 1.28%
15.不願透露 41 0.43%
16.未詢問 785 8.26%
來電國家 1.台灣 9500 99.91%
2.外國 9 0.09%
精神狀態 1.心智正常 5503 57.87%
2.疑似病人 1510 15.88%
3.精神病患 2355 24.77%
4.無法判斷 141 1.48%
就醫方式 1.無須就醫 2470 25.98%
2.間斷就醫 716 7.53%
3.持續就醫 4326 45.49%
4.拒絕就醫 166 1.75%
5.不願透露 81 0.85%
6.未詢問 1750 18.40%
物質濫用 1.無 8521 89.61%
2.藥癮 5 0.05%
3.酒癮 44 0.46%
4.毒癮 7 0.07%
5.多重 4 0.04%
6.其他 10 0.11%
7.不願透露 8 0.08%
8.未詢問 910 9.57%
自殺意念 1.無意念 7889 82.96%
2.偶有意念 1286 13.52%
3.常有意念 239 2.51%
4.準備中 19 0.20%
5.進行中 4 0.04%
6.不願透露 72 0.76%
自殺方式 1.無 8117 85.36%
2.上吊/窒息 10 0.11%
3.吸入致命氣體 19 0.20%
4.食用致命固體或液體 102 1.07%
5.高處跳下 118 1.24%
6.溺斃 22 0.23%
7.以刀槍自殘 174 1.83%
8.其他 52 0.55%
9.不願透露 26 0.27%
10.未詢問 869 9.14%
自殺記錄 1.無 7330 77.08%
2.曾自殺(傷) 953 10.02%
3.不願透露 13 0.14%
4.未詢問 1213 12.76%
追蹤關懷 1.同意 46 0.48%
2.不同意 52 0.55%
3.不需要 6760 71.09%
4.未詢問 2651 27.88%
經濟來源 1.工作 2646 27.83%
2.儲蓄/退休金 1467 15.43%
3.綜合社會保障援助 899 9.45%
4.子女/親屬負擔 3428 36.05%
5.配偶負擔 156 1.64%
6.不願透露 23 0.24%
7.其他 105 1.10%
8.未詢問 785 8.26%
居住狀況 1.獨居 2813 29.58%
2.與家人 5414 56.94%
3.與他人 638 6.71%
4.不願透露 15 0.16%
5.未詢問 629 6.61%
主要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 635 6.68%
3.藥酒癮 17 0.18%
4.政治 14 0.15%
5.人生/信仰 349 3.67%
6.精神心理 4265 44.85%
7.健康醫療 576 6.06%
8.職業 442 4.65%
9.學業 41 0.43%
10.法律 161 1.69%
11.經濟 247 2.60%
12.性議題 189 1.99%
13.夫妻 202 2.12%
14.家庭 1006 10.58%
15.人際 923 9.71%
16.感情 442 4.65%
次要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 1159 14.72%
3.藥酒癮 2 0.03%
4.政治 17 0.22%
5.人生/信仰 497 6.31%
6.精神心理 3300 41.91%
7.健康醫療 414 5.26%
8.職業 226 2.87%
9.學業 30 0.38%
10.法律 25 0.32%
11.經濟 240 3.05%
12.性議題 45 0.57%
13.夫妻 138 1.75%
14.家庭 729 9.26%
15.人際 827 10.50%
16.感情 225 2.86%
處理情形(處遇策略) 1.輔導協談 9285 65.95%
2.自殺評估 74 0.53%
3.危機介入 14 0.10%
4.資訊提供 1321 9.38%
5.協助與中心預約面談 8 0.06%
6.邀請再次來電 749 5.32%
7.結案 2628 18.67%
處理情形(建議中心處理) 1.無 9471 98.40%
2.追蹤 30 0.31%
3.轉介相關資源 11 0.11%
4.通報 15 0.16%
5.建檔(黑名單) 55 0.57%
6.建檔(列管) 43 0.45%
如何知道1995專線 1.家人朋友 332 3.49%
2.政府/醫療/社福或其它機構 3410 35.86%
3.報紙電視 2762 29.05%
4.網路 1261 13.26%
5.海報 7 0.07%
6.其它 65 0.68%
7.不願透露 12 0.13%
8.未詢問 1660 17.46%
BSRS量表檢測 1.一般個案 5359 93.79%
2.高危機個案 355 6.21%
自殺危險程度量表檢測 1.無 99 63.06%
2.低 14 8.92%
3.中 9 5.73%
4.高 35 22.29%