012023.02
2022年度個案統計表
2022年度個案統計表
項目 細項 總計 百分比
接案日分佈(星期) 1.星期日 1567 12.93%
2.星期一 1828 15.08%
3.星期二 1941 16.01%
4.星期三 1864 15.38%
5.星期四 1586 13.08%
6.星期五 1605 13.24%
7.星期六 1731 14.28%
來電時段(含信件/網路) 1.07~12 3968 32.73%
2.12~17 4031 33.25%
3.17~22 2516 20.76%
4.22~02 745 6.15%
5.02~07 862 7.11%
談話時間 1.5分鐘以下 2989 24.66%
2.06~15分鐘 3243 26.75%
3.16~30分鐘 3110 25.66%
4.31~60分鐘 2288 18.87%
5.61~120分鐘 479 3.95%
6.121分鐘以上 13 0.11%
個案狀況 1.第一次來電(談) 3421 28.22%
2.曾經來電(談) 8679 71.60%
3.追蹤個案 2 0%
4.無法判斷 19 0.16%
個案類別 1.有效個案 12120 73.97%
2.無效個案 4265 26.03%
3.第三方通報 1 0.01%
個案分類 1.一般個案 11825 97.56%
2.自殺意念 208 1.72%
3.自殺行為 48 0.40%
4.其他 40 0.33%
服務方式 1.個案自行來電 12095 99.79%
2.溢線轉接 8 0.07%
3.面談 0 0%
4.郵件(Email) 0 0%
5.網路服務 0 0%
6.主動追蹤服務 0 0%
7.專業服務 0 0%
8.其他 18 0.15%
性別 1.男 3777 31.16%
2.女 8337 68.78%
3.其他 7 0.06%
年齡 1.12歲以下 5 0.04%
2.13-19歲 195 1.61%
3.20-29歲 1064 8.78%
4.30-39歲 1650 13.61%
5.40-49歲 2087 17.22%
6.50-59歲 3558 29.35%
7.60-69歲 2437 20.11%
8.70-79歲 525 4.33%
9.80歲以上 51 0.42%
10.不願透露 39 0.32%
11.未詢問  510 4.21%
婚姻狀態 1.未婚 6185 51.03%
2.已婚 2582 21.30%
3.離婚 1040 8.58%
4.同居 83 0.68%
5.分居 366 3.02%
6.鰥寡 972 8.02%
7.不願透露 21 0.17%
8.未詢問 872 7.19%
教育程度 1.失學 20 0.17%
2.國小 620 5.12%
3.國中 1027 8.47%
4.高中職 3278 27.04%
5.大(專)學 5051 41.67%
6.碩博士 295 2.43%
7.不願透露 43 0.35%
8.未詢問 1787 14.74%
職業類別 1.家管 1583 13.06%
2.學生 404 3.33%
3.工 599 4.94%
4.商 308 2.54%
5.軍警 13 0.11%
6.公教 282 2.33%
7.農林漁牧 12 0.10%
8.服務業 1225 10.11%
9.自由業 603 4.97%
10.特種行業 8 0.07%
11.醫護 55 0.45%
12.無業(含退休) 3885 32.05%
13.失業(待業) 2010 16.58%
14.其他 143 1.18%
15.不願透露 67 0.55%
16.未詢問 924 7.62%
來電國家 1.台灣 12095 99.79%
2.外國 26 0.21%
精神狀態 1.心智正常 3640 30.03%
2.疑似病人 1983 16.36%
3.精神病患 6200 51.15%
4.無法判斷 298 2.46%
就醫方式 1.無須就醫 2951 24.35%
2.間斷就醫 802 6.62%
3.持續就醫 6143 50.68%
4.拒絕就醫 482 3.98%
5.不願透露 91 0.75%
6.未詢問 1652 13.63%
物質濫用 1.無 10795 89.06%
2.藥癮 40 0.33%
3.酒癮 111 0.92%
4.毒癮 11 0.09%
5.多重 16 0.13%
6.其他 22 0.18%
7.不願透露 15 0.12%
8.未詢問 1111 9.17%
自殺意念 1.無意念 10269 84.72%
2.偶有意念 1333 11.00%
3.常有意念 320 2.64%
4.準備中 21 0.17%
5.進行中 23 0.19%
6.不願透露 155 1.28%
自殺方式 1.無 10314 85.09%
2.上吊/窒息 22 0.18%
3.吸入致命氣體 58 0.48%
4.食用致命固體或液體 168 1.39%
5.高處跳下 191 1.58%
6.溺斃 24 0.20%
7.以刀槍自殘 218 1.80%
8.其他 142 1.17%
9.不願透露 47 0.39%
10.未詢問 937 7.73%
自殺記錄 1.無 9359 77.21%
2.曾自殺(傷) 1381 11.39%
3.不願透露 37 0.31%
4.未詢問 1344 11.09%
追蹤關懷 1.同意 62 0.51%
2.不同意 103 0.85%
3.不需要 8345 68.85%
4.未詢問 3611 29.79%
經濟來源 1.工作 3090 25.49%
2.儲蓄/退休金 1990 16.42%
3.綜合社會保障援助 1435 11.84%
4.子女/親屬負擔 4031 33.26%
5.配偶負擔 320 2.64%
6.不願透露 25 0.21%
7.其他 150 1.24%
8.未詢問 1080 8.91%
居住狀況 1.獨居 3143 25.93%
2.與家人 7475 61.67%
3.與他人 675 5.57%
4.不願透露 37 0.31%
5.未詢問 791 6.53%
主要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 959 7.91%
3.藥酒癮 27 0.22%
4.政治 38 0.31%
5.人生/信仰 471 3.89%
6.精神心理 5276 43.52%
7.健康醫療 899 7.42%
8.職業 412 3.40%
9.學業 50 0.41%
10.法律 64 0.53%
11.經濟 442 3.65%
12.性議題 102 0.84%
13.夫妻 295 2.43%
14.家庭 1427 11.77%
15.人際 1003 8.27%
16.感情 657 5.42%
次要問題 1.性別議題 0 0%
2.其他 1461 15.18%
3.藥酒癮 28 0.29%
4.政治 22 0.23%
5.人生/信仰 626 6.50%
6.精神心理 3569 37.08%
7.健康醫療 689 7.16%
8.職業 256 2.66%
9.學業 35 0.36%
10.法律 58 0.60%
11.經濟 389 4.04%
12.性議題 87 0.90%
13.夫妻 194 2.02%
14.家庭 1287 13.37%
15.人際 592 6.15%
16.感情 332 3.45%
處理情形(處遇策略) 1.輔導協談 11962 73.26%
2.自殺評估 76 0.47%
3.危機介入 15 0.09%
4.資訊提供 2404 14.72%
5.協助與中心預約面談 19 0.12%
6.邀請再次來電 771 4.72%
7.結案 1081 6.62%
處理情形(建議中心處理) 1.無 12032 97.08%
2.追蹤 58 0.47%
3.轉介相關資源 52 0.42%
4.通報 6 0.05%
5.建檔(黑名單) 155 1.25%
6.建檔(列管) 91 0.73%
如何知道1995專線 1.家人朋友 489 4.03%
2.政府/醫療/社福或其它機構 4204 34.68%
3.報紙電視 3986 32.89%
4.網路 1120 9.24%
5.海報 14 0.12%
6.其它 51 0.42%
7.不願透露 26 0.21%
8.未詢問 2231 18.41%
BSRS量表檢測 1.一般個案 5395 92.54%
2.高危機個案 435 7.46%
自殺危險程度量表檢測 1.無 1370 82.93%
2.低 45 2.72%
3.中 44 2.66%
4.高 193 11.68%